Zekerheid vóór je eerste uitbetaling

Neon54 Casino: Je uitbetaling wacht op de verificatie van je account

De vergunning verplicht deze controle, en met de juiste documenten rondt Neon54 Casino je verificatie binnen 26 uur af.

Start je verificatie

OGL/2006/1705/330 door Gaming Control Board Curaçao

Je wacht op je uitbetaling

Check de verificatie in één blik

Handig op het moment dat je een opname wilt aanvragen en de check nog openstaat.

Wie controleert

Neon54 Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/1705/330

Doorlooptijd

26 uur

Verplicht

uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Zo pak je het aan

Hoe lever je alles in één keer aan?

Neon54 Casino werkt met vaste regels per document, zodat je niet heen en weer hoeft te mailen.

Het verificatieoverzicht in je account

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar nog ontbreken. Noteer de gevraagde bestandsformaten voordat je iets klaarzet.

Maak een foto zonder flits

Fotografeer alle vier de hoeken van je pas, zonder flits en zonder afgesneden randen. Zorg dat je gezicht en de geldigheidsdatum scherp leesbaar blijven.

Waarom beide zijden?

Leg een betaalmiddel neer dat op jouw naam staat en fotografeer beide zijden. Dek de middelste cijfers van het kaartnummer af, maar houd je naam zichtbaar.

Binnen 26 uur antwoord

Verstuur je bestanden en wacht op bericht van het team; houd je inbox in de gaten, want een onduidelijke scan vraagt om een nieuwe upload.

Precies wat je nodig hebt

Wat je aanlevert, en wat het bewijst

De meeste vertraging komt van onscherpe foto's, en dat los je met deze eisen meteen op.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: alle hoeken, foto en geldigheidsdatum scherp

Bewijs van adres

Bewijst: waar je woont; Op de kopie: je naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddel voor- en achterzijde

Bewijst: dat het middel van jou is; Op de kopie: je naam zichtbaar, middelste cijfers afgedekt

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Op de kopie: je gezicht en het document samen in beeld

Los je afgewezen document op

Je stapel post van vorig jaar. Een rekening van maanden geleden zegt niets over waar je nu woont, dus keurt de controle je bewijs van adres af. Upload een afschrift van de laatste drie maanden Kies een rekening met je volledige naam en adres

Je haalt de datum van vandaag. Een paspoort of rijbewijs dat niet meer geldig is, telt niet als bewijs, ook niet als de foto nog scherp is. Pak je huidige identiteitsbewijs erbij Maak nieuwe foto's van beide zijden

Naam- of adresverschil. Staat je naam net anders gespeld dan in je profiel, of wijkt je adres af, dan kan de controle het bewijs niet koppelen. Vergelijk je profiel met je paspoort Vraag de juiste spelling aan via de chat

Van routine naar helderheid

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, bij Neon54 Casino N.V. onder nummer OGL/2006/1705/330, verplicht het casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die controle geldt voor iedere speler die in beeld komt en zegt niets over jou persoonlijk.

Afhankelijk van je situatie vraagt de afdeling om één of meer van deze stukken.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Belastingaangifte of jaaropgave
Bewijs van verkoop van een goed
Document over een erfenis of schenking

Wacht niet op je eerste uitbetaling

Eerst bewijs, dan meer ruimte. Verhoog je zelf een stortingslimiet, dan wil het casino eerst zeker weten dat het bedrag bij je past; daarom komt de check hier voor.

Zet je naam gelijk aan je pas. Wijkt je profiel af van wat op je paspoort of rekening staat, dan stopt de controle en vraagt het team om opheldering over het verschil.

Waarom wacht mijn uitbetaling? Je eerste uitbetaling wordt pas vrijgegeven als de check klaar is; de vergunning eist dit uiterlijk op dat moment, eerder mag het ook.

Zekerheid over je uitbetaling

Je uitbetaling wacht op één uitslag

Bij Neon54 Casino krijg je na je upload binnen 26 uur een uitslag, zonder omwegen.

Hoeveel tijd kost de controle van mijn documenten?+

Reken op maximaal 26 uur vanaf het moment dat je alles hebt geüpload. Meestal valt de uitslag eerder binnen, zeker als je foto's direct scherp zijn. Je hoort het via je account en per e-mail.

Wanneer moet ik verifiëren, en kan dat ook later?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account gecontroleerd zijn, dat schrijft de vergunning voor. Eerder mag ook: het casino kan je al bij registratie of bij je eerste storting om de stukken vragen. Wacht dus niet tot je wilt opnemen.

Onder welke toezichthouder valt dit casino eigenlijk?+

Neon54 Casino N.V. werkt met een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, met nummer OGL/2006/1705/330. Die vergunning verplicht het casino om iedere speler te controleren. Zo hangt de controle samen met het toezicht en niet met jouw persoon.

Wat als het casino mijn paspoortfoto afkeurt?+

Dan leggen we in het antwoord uit welk punt niet klopte, bijvoorbeeld een rand die wegvalt of een schaduw over je gezicht. Maak een nieuwe foto bij daglicht en stuur die naar [email protected]. Eén scherpe opname is genoeg om verder te gaan.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, meld een nieuwe achternaam meteen, want de controle moet bij je huidige gegevens passen. Stuur het bewijs van de wijziging mee, zoals een nieuw identiteitsbewijs. Zonder dat verschil blijft je account op de oude naam staan.

Komt er later nog een tweede controle?+

Soms wel, want het casino moet je gegevens actueel houden en kan bij een nieuwe betaalmethode opnieuw kijken. Bewaar je documenten dus goed, dan is een tweede ronde zo gebeurd. Je hoeft niets opnieuw te doen zonder bericht.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Die vraag hoort bij de vergunning en is bedoeld om witwassen tegen te gaan, niet om jou te verdenken. Het casino toetst of je stortingen passen bij wat je aangeeft te verdienen. Met een loonstrook of bankafschrift is de vraag meestal snel afgehandeld.